Am Sonntag aus Berlin zurück nach Marbella gekommen. Alles in Ordnung, nur ein bisschen Staub, ein bisschen mehr Taubendreck, und kein bisschen Internet. Der Router findet kein DSL mehr. Also die Telefonica angerufen, das Call-Center fragt, ob ich alles richtig eingestoepselt habe, prüft die Leitung, findet den Fehler nicht, beauftragt einen Techniker, keine Sorge, innerhalb von 48 Stunden sei das Problem behoben, das garantiere Telefonica den Kunden.

Nach 48 Stunden hatte weder ein Techniker angerufen noch sich das Problem geloest. Also noch mal die Telefonica angerufen, das Call-Center fragt, ob ich alles richtig eingestoepselt habe, prüft die Leitung, findet den Fehler nicht, beauftragt einen Techniker, keine Sorge, innerhalb von 48 Stunden sei das Problem behoben, das garantiere Telefonica den Kunden. Hey, Call Center, die 48 Stunden sind aber schon vorbei, ich will endlich mein Internet haben! Keine Sorge, ein Techniker wird sich bei Ihnen melden.

Mittwoch, 11 Uhr, 66 Stunden… weiter lesen