Der Zug nach München startet zu Ferienbeginn, am 30. Januar. Unglücklicherweise hat die Deutsche Bahn bei dem ICE am Berliner Hauptbahnhof allerdings ohne Vorankündigung die Hälfte aller Wagen gestrichen. Für diese Wagen hatte sie zuvor fleißig Tickets und Platzkarten verkauft.

Auf dem Bahnsteig knubbeln sich Familien mit komplettem Gepäck für den Skiurlaub. Die Fahrgäste stehen in den Gängen. Kinder nehmen auf großen Koffern Platz, um einen Sitzplatz zu haben. Am Bahnhof Berlin-Südkreuz steigen noch hunderte Fahrgäste zu. Der Zugchef fordert, dass Passagiere aussteigen müßten. Der Zug sei einfach zu voll, er können nicht losfahren. Einige Passagiere steigen tatsächlich aus, die Fahrt kann mit ca. 15 Minuten Verspätung Richtung Leipzig starten.

Der Zug bleibt voll, in Franken steht er einmal eine halbe Stunde auf freier Strecke. Bis München bringt es der Zug auf etwa eine Stunde Verspätung – nur. Und zwischendrin verteilen bemühte Schaffner den Vordruck, um einen Teil des Fahrpreises zurückerstatten zu lassen. Fahrgastrechte-Formular steht vorne.

158,20 Euro habe ich für das Ticket nach Österreich und zurück berappt. Einen Teil davon soll es zurückgeben. Aber ich habe die Unterlagen nicht mehr. Das Formular aber ist unerbittlich. Er ist 23,5 cm breit und 60 cm lang. Macht 1410 Quadratzentimeter vorne – und noch einmal genau so viele Quadratzentimeter auf der Rückseite. Nummer der Züge, geplante Ankunftszeiten am Bahnhof, tatsächliche Ankunftszeiten, Ersatzzüge etc.  

Die Unterlagen mit den Zugnummern habe ich mir inzwischen von Mitreisenden besorgt. Heute habe ich das Formular endlich ausgefüllt und meinen Fahrschein hineingesteckt. Morgen geht das Schreiben auf die Post. Bin gespannt, wie lange es dauert, bis das Geld ankommt.

Frau Prokop hätte gesagt, schreib einen Bericht über die Bahn. Genau das werde ich tun.

Update: Mit Datum vom 17. März teilt die Deutsche Bahn mit, sie habe mir 19,80 Euro überwiesen.