- Frage: Was tun, wenn die App nicht mehr reagiert ?
Antwort: Manchmal hängt die App, weil die Netzwerkbindung langsam oder das Gerät gerade mit anderen Dingen ausgelastet ist – daher erst mal etwas warten und möglichst wenig mit dem Gerät machen. Wenn die App auch dann nicht mehr reagiert, hilft es evtl, die App (richtig) zu beenden und neu zu starten. Wenn das nicht hilft, evtl. App de- und neu installieren. Dazu brauchen Sie Ihre Zugangsdaten (Email-Adresse und Ihr geheimes Passwort). - Frage: Die taz-App verbraucht sehr viel Speicherplatz, mehrere GB – muss das sein?
Antwort: Bitte löschen Sie alte Ausgaben. Unsere App ist nicht gross. Es sind bei Ihnen sehr wahrscheinlich die angesammelten alten taz-Ausgaben, die diese Datenmengen erzeugen. Sie können in der App unter Einstellungen selber bestimmen, ob alte Ausgaben automatisch gelöscht werden und wie viele Ausgaben die App immer behalten soll. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Ausgaben in der Ausgabenübersicht Speicher verbrauchen, das ist nur der Fall, wenn sie auch tatsächlich herunter geladen wurden. Unabhängig von der App können Sie in den System-Einstellungen Ihre Geräts nicht mehr verwendete Apps deinstallieren und ggf Speicherplatz freigeben. Je nach Handy gibt es in den Einstellungen einen Punkt über den sie den Speicherverbrauch Ihrer Apps gezielt untersuchen können und Speicher freigeben können. Wenn das alles nicht hilft und keine Ausgaben mehr herunter geladen werden können, weil Ihnen der Speicherplatz ausgeht, schicken Sie uns bitte eine Rückmeldung, dann haben wir genauere Informationen zu Ihrem Gerät. - Ausgabe wird nicht richtig dargestellt / Aktualisierung einer Ausgabe erzwingen
Wenn eine Ausgabe nicht oder nicht richtig dargestellt wird, kann es sein, dass sie nur unvollständig geladen wurde oder Fehler enthält, die von uns nach Kenntnis möglichst umgehend repariert werden. Um dann die Ausgabe neu und vollständig zu laden, gehen Sie so vor: Die Ausgabe muss auf dem Gerät gelöscht werden. Danach muss die Ausgabenübersicht aktualisiert werden, damit die App mitbekommt, dass es eine aktualisierte Ausgabe gibt. Ggf. ist ein Neustart der App nötig. In extremen Ausnahmefällen kann eine Neuinstallation der App nötig werden. - Frage: Um welche Uhrzeit steht mir die digiTaz zur Verfügung ?
Antwort: Gegen 21:00 ist die digiTaz idR für den Folgetag spätestens verfügbar. Bei Wahlen kann es auch mal 23:00 werden. Vorher ist möglich, wird aber von uns nicht garantiert. In Ausnahmefällen (besondere Ereignisse, Störungen) kommt sie vielleicht auch mal später, aber das ist nicht die Regel. - Frage: Ich habe ein Digi-Abo der taz abgeschlossen. Wie kann ich in der taz-App die Ausgaben der LeMonde lesen ?
Antwort: In der taz-App können Sie die LeMonde in der Freitagsausgabe lesen. Es gibt für die digitalen Ausgaben der LeMonde und der taz zwei verschiedene Abos: Die digitale Ausgabe der deutschen LeMonde können Sie entweder am Erscheinungstag der LeMonde (also Donnerstags) in der LeMonde-app lesen, dafür brauchen Sie ein LeMonde-Abo. Als Abonnent der digitalen Ausgabe der taz können Sie die LeMonde Freitags in der taz-app lesen, da die LeMonde der digitalen Ausgabe der taz ebenso Freitags beigesteckt wird wie der Print-Ausgabe. - Frage: Wie kann ich eine Ausgabe auf mein Gerät herunterladen ?
Antwort: Im Karussell wird der Download entweder durch Tippen auf das Titelbild oder (per longtouch) durch „Ausgabe herunter laden“ gestartet. Per Antippen wird als erstes der „Moment“ geladen und kann gelesen werden, während im Hintergrund die restliche Ausgabe weiter geladen wird. Wird im Karussell unter Android der Pfeil unter der Titelseite geklickt, erfolgt der Download im Hintergrund, das Karussell bleibt weiterhin angezeigt. Unter iOS ersetzt die Wolke unter dem Titelbild den Pfeil unter Android (Download im Hintergrund per Klick auf die Wolke aktuell noch nicht umgesetzt). Ob eine Ausgabe herunter geladen wurde oder nicht, ist daran zu erkennen, ob der Pfeil (Android) oder die Wolke (iOS) noch angezeigt wird. Während des Downloads wird ein Spinner angezeigt. - Frage: Wie kann ich Artikel auf meinem Notebook speichern ?
Antwort: Sie können als Abonnent:in jede taz Ausgabe als PDF herunterladen, entweder die gesamte Ausgabe: oder die einzelnen Seiten verpackt in ein ZIP Archiv. Hier die Übersicht aller verfügbaren Download-Formate (u.a. die taz als Hörbuch). - Frage: Bekomme ich eine Benachrichtigung bei Erscheinen einer neuen Ausgabe?
Antwort: Ja, Sie müssen dies allerdings in den Einstellungen der App und ggf auch in den Systemeinstellungen aktivieren. Im Karussell (und auch in der Listenansicht der Ausgaben) findet sich unter der Ausgabe ein Pfeil (Android) oder eine Wolke (iOS), durch Antippen können das Herunterladen im Hintergrund anstoßen (alternativ tippen Sie einfach auf die Ausgabe). Solange der Download läuft, dreht sich ein Spinner – wenn der Download fertig ist, sind Pfeil bzw Wolke und Spinner verschwunden, so können Sie jederzeit sehen, ob die Ausgabe vollständig heruntergeladen wurde. Wird eine Ausgabe per Longtouch gelöscht, erscheinen Download-Pfeil oder Wolke wieder. - Frage: Die App braucht sehr lange zum Laden von Ausgaben.
Antwort: Soweit es die Ladezeiten betrifft sind daran viele Faktoren beteiligt, hier wäre z.B. zu prüfen ob sie über Wlan oder mit Mobilfunk laden. Für ersteres (nicht für Mobilfunk !!!) können Sie den Speed-Test der taz zur Bandbreitenmessung nutzen oder mal schauen, wie sich andere Apps verhalten, die entsprechende Volumina laden. Bei einer Wochentaz können es schon mal 30-50 MB pro Ausgabe sein, Werktags weniger. Wenn sonst nichts hilft, evtuell die App aus dem Store neu installieren. Dafür brauchen Sie Ihre Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Ihr geheimes Passwort). - Frage: Was kann ich tun, wenn Downloads nicht funktionieren ?
Antwort: Prüfen Sie, ob die aktuellste Version der App installiert ist, ob Sie online sind und die Bandbreite ausreicht. Für letzteres können Sie den Speed-Test der taz verwenden. Beachten Sie, dass Sie diesen eher nicht im Mobilfunknetz aufrufen sollten, da hier hohe Kosten entstehen können. Prüfen Sie, ob ausreichend Speicherplatz zur Verfügung steht. Vermeiden Sie, die App oder die Daten auf eine SD-Karte zu verschieben, damit gibt es häufig Probleme. Wenn Sie Ad-Bocker (wie Blokada), Anti-Virensoftware, Proxys oder Firewalls einsetzen, schalten Sie diese testweise ab oder tragen Sie für die taz-App bzw dl.taz.de Ausnahmen ein. Wir raten generell von solchen Zusatzprogrammen ab, da sie häufig tief ins System eingreifen und nicht richtig funktionieren. Sie können auch die Ausgaben, die teilweise oder falsch geladen wurden, löschen und neu herunterladen. Dazwischen kann es nötig sein, die App zu beenden und neu zu starten bzw. die Ausgabenübersicht durch Wischen von links zu aktualisieren. Als letztes Mittel können Sie versuchen, die App zu deinstallieren und neu zu installieren. Legen Sie sich vorher die korrekten Anmeldedaten taz-ID (E-Mail-Adresse) und Passwort zurecht. Wenn alles nicht hilft, schicken Sie uns eine genaue Rückmeldung, was Sie genau tun und wo es hakt. - Frage: Muss ich für Download im Browser Cookis aktivieren ?
Antwort: Eigentlich nicht, allerdings gibt es bestimmte Browser gibt, wie z.B. der Tolino-Reader, bei denen das Login ohne Cookies nicht funktioniert. Deshalb setzen wir ein Cookie um für solche Browser ein zweistufiges Login zu ermöglichen. Moderne Browser benötigen das aber nicht, deshalb ist es ohne weiteres möglich Cookies für https://dl.taz.de zu verbieten. - Frage: Wie Kann ich eine Ausgabe löschen ?
Antwort: Im Karussel Longtouch auf die betreffende Ausgabe, es erscheint ein Popup mit der Möglichkeit die Ausgabe zu löschen. Achtung: Die Ausgabe wird auch weiterhin im Karussel angezeigt, allerdings nun mit einem Download-Pfeil (Android) bzw Wolke (iOS) unter der Ausgabe. Details dazu siehe Frage weiter oben. - Frage: Wie kann ich mir Texte offline vorspielen lassen ?
Antwort: laden sie sich dazu die Ausgabe per dl.taz.de/mp3 herunter und geben Sie mit einer Wiedergabeapp Ihrer Wahl ab. - Frage: Wie kann ich Einstellungen, Lesezeichen u.ä. geräteübergreifend synchronisieren ?
Antwort: Im Augenblick leider noch gar nicht, wir arbeiten dran. - Frage: Wo ist das Rätsel ?
Das Kreuzworträtsel wird uns als PDF angeliefert und nicht in einem Format, das sich in der App darstellen lässt. Deshalb ist es auch nur in der Seiten-Ansicht zu sehen. - Frage: Wie kann ich den Tom oder andere Karrikaturen teilen ?
Antwort: Leider aktuell gar nicht. - Frage: Das Handy verbraucht bei Nutzung der App viel Strom bzw wird warm
Generell gibt es für die taz-App keine Klagen, dass sie besonders viel Strom verbraucht. Wir empfehlen, erst einmal objektive Werte zu ermitteln. Dazu gehen Sie in die Einstellungen und schauen Sie mal, was dort unter Akku angezeigt wird. Das ist je nach Hersteller und Betriebssystem (Android/iOS)-Version unterschiedlich, aber normalerweise sieht man dort, was den Akku belastet, also etwa das Display, irgendwelche Apps usw. Wenn dort die taz-App auftaucht, müssten Sie den dort angegebenen Wert der in der App verbrachten Zeit gegenüber stellen und dieses Verhältnis mit anderen Apps vergleichen. Wenn der Empfang schlecht ist (etwa in einem geschlossenem Raum oder im Zug oder wenn der Sendemast weit weg ist) versucht das Handy evtl, dies durch eine verstärkte Funkleistung zu kompensieren, was zu höherem Stromverbrauch und Erwärung führen kann. Die reine CPU-Nutzung der App sollte eigentlich im Rahmen sein, ansonsten liegt ein Fehler vor, hier sollten Sie schauen, ob Ihnen irgend ein ungewöhnliches Verhalten der App auffällt. Das Rendern der PDF in der Zeitungsansicht erzeugt viel Prozessorlast, sprich wenn Sie regelmäßig die Zeitungsansicht lesen, dürfte das den Stromverbrauch ebenfalls erhöhen. - Frage: In welchem Ordner werden die Ausgaben gespeichert ?
In der App ist es eigentlich nicht vorgesehen, auf die Ausgaben per Dateisystem zuzugreifen. Schon weil sich das je nach Betriebssystem-Version ändern kann. Sie können aber per dl.taz.de/pdf Ausgaben auf Ihr Gerät herunter laden.
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